Política de reembolso

Última atualização: 9 de janeiro de 2026

A Miglia Motores Elétricos LTDA. preza pela transparência e pela clareza em todas as suas relações comerciais. Esta política estabelece as condições aplicáveis à trocas, devoluções e reembolsos dos produtos adquiridos por meio da nossa plataforma.

Direito de Arrependimento

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

  • estar sem indícios de uso,
  • estar em perfeitas condições,
  • ser devolvido na embalagem original,
  • acompanhar nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Trocas e Devoluções

Além do direito de arrependimento, o cliente poderá solicitar troca ou devolução do produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento, desde que observadas as condições descritas acima.

A solicitação deverá ser realizada por meio da Plataforma ou pelos canais oficiais de atendimento. Produtos enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

Após o recebimento do produto, a Miglia realizará uma análise técnica para verificar se as condições de devolução foram atendidas.

  • Caso aprovado, o cliente poderá optar pela troca, manutenção ou reembolso.
  • Caso não seja possível realizar a troca por indisponibilidade de estoque, o cliente poderá escolher outro produto ou solicitar o reembolso.
  • Caso o produto não atenda às condições exigidas, ele será devolvido ao cliente nas mesmas condições em que foi recebido.

Produtos não elegíveis para devolução

Não serão aceitas devoluções de:

  • produtos personalizados ou sob encomenda,
  • produtos com sinais de uso, instalação ou integração,
  • produtos danificados por uso inadequado, instalação incorreta ou fora das especificações técnicas.

Reembolsos

O reembolso será realizado exclusivamente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após a aprovação da devolução.

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura seguinte ou posterior, conforme regras da operadora.
  • PIX: o valor será restituído via crédito em conta vinculada à chave PIX do cliente, em até 30 (trinta) dias após a aprovação do reembolso.

A Miglia não se responsabiliza por prazos ou eventuais taxas cobradas por instituições financeiras.

Garantia e Assistência Técnica

Os produtos contam com garantia de 12 (doze) meses, conforme descrito na Política de Garantia da Miglia, disponível na plataforma.

Não estão cobertos pela garantia defeitos decorrentes de:

  • uso inadequado,
  • instalação incorreta,
  • modificações não autorizadas,
  • desgaste natural,

Atendimento e Contato

Em caso de dúvidas sobre entrega, trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco:

Nosso Atendimento funciona de segunda a sexta das 8:30h às 17:30h.

Telefone: +55 (051) 3337-1368

E-mail:  contato@migliamotores.com.br

Endereço:

Av. Salvador Leão, 196

Sarandi - Porto Alegre - RS

Brasil - 91130-700